OVERBOOKING

I TUOI DIRITTI

Quando si verificano situazioni di overbooking, i diritti dei viaggiatori sono regolati principalmente dal Regolamento (CE) n. 261/2004 dell’Unione Europea, che stabilisce una serie di norme per tutelare i passeggeri in caso di negazione di imbarco involontaria.

Che cos'è l'overbooking?

L’overbooking si verifica quando una compagnia aerea vende più posti di quelli effettivamente disponibili su un volo. Questa pratica viene spesso adottata dalle compagnie aeree per compensare le prevedibili disdette e le persone che non si presentano al volo. Tuttavia, a volte può succedere che più passeggeri si presentino rispetto al numero di posti disponibili sull’aeromobile.

Quali sono i tuoi diritti in caso di overbooking?

Se un passeggero viene negato l’imbarco contro la sua volontà a causa dell’overbooking e il volo parte dall’Unione Europea o è operato da una compagnia aerea dell’Unione Europea, ha diritto a una compensazione finanziaria. La compensazione varia in base alla distanza del volo e può essere di:

250 euro per voli fino a 1.500 km;
400 euro per voli tra 1.500 e 3.500 km;
600 euro per voli oltre i 3.500 km.

Il passeggero ha il diritto di scegliere tra il rimborso del biglietto entro sette giorni o un rerouting verso la destinazione finale. Il rerouting dovrebbe essere organizzato dalla compagnia aerea il prima possibile e senza costi aggiuntivi per il passeggero. Se il passeggero sceglie il rerouting e l’orario di partenza del nuovo volo è successivo a quello originale, la compagnia aerea è tenuta a fornire assistenza adeguata. Questa assistenza può includere pasti, bevande, sistemazione in hotel (se necessario) e trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.

Come ottenere il rimborso?

Se ti sei trovato nella situazione di overbooking e non hai ricevuto il trattamento adeguato o i diritti previsti, compila il forum sottostante.